目標を達成するためには戦略の構築は不可欠です。自社の持つリソースをフルに活用して目標達成の道筋を明らかにすることが戦略構築の目的です。 人間は、よいアイデアが浮かんでも、すぐに忘れてしまうものです。ですから、メモに書き留めておきます。これを心理学では「外
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ライバル社の弱みを突く方法、差別化の進め方
競争が激化すると、価格競争に陥りがちですが、収益を圧迫するので、好ましい対策ではありません。そのような時に役立つのが差別化です。差別化とは、自社商品・サービスの優位性を顧客に理解させることです。 今回は、差別化の進め方を説明しますが、一般論ではわかりにく
ベテラン広報マンだからわかる、プレスリリース代行サービスの使い方
私は、生命保険会社、一部上場機械メーカーから個人事業・中小企業まで広報歴20年以上のベテラン広報マンです。その間、プレスリリース代行配信サービスの出現により、規模の大小を問わずプレスリリースができ、効果も期待できるようになりました。ベテラン広報マンだからこ
「エビデンスに基づくカスタマージャーニーマップ」を心理学で作成する
カスタマージャーニーとは、アプローチから契約に至るまでのプロセスにおいて、顧客の行動・思考・感情の変化を示して対応を整理したものです。顧客の行動・思考・感情の変化というのは、心理の動き（認知プロセス）のことですから、カスタマージャーニーを作成するために
回帰分析による目標を達成するためのKGI とKPIの方程式の求め方
「KGI（Key Goal Indicator）重要業績評価指標」はゴールを示した数的指標であるのに対し、「KPI（Key Performance Indicator）」はKGI達成の鍵となる指標です。 次の表をご覧ください。ECサイトのgoogleアナリティクスのデータで、KGI（購入数）とKPI （PV、セッション、カ
「ユーザー会の再建」マーケティングになぜ心理学なのか？心理学活用事例
経営の安定化のために、顧客の組織化・顧客の囲い込みが行われています。私は、A社のユーザー会（A会）の新任の事務局長として再建のミッションを受けました。当初、何をすべきか右も左も分からず苦悩の日々を過ごしましたが、心理学を導入することで苦悩は氷解し、ミッショ
「報道の効果」マーケティングになぜ心理学なのか？
性格判断テストを開発してサイトを開設しました。そこで、FBやブログなどWEBマーケティングを展開しましたが、顕著な効果はありませんでした。そこで、プレスリリースを行ったところ、爆発的な伸びを示したのです。 また、筆者の勤務していた企業では、報道件数を増加させた
「ブランディング」マーケティングになぜ心理学なのか？心理学活用事例
ミッション ブランディング（新任の広報・マーケティング責任者として） 課題 当該企業は、印刷機械メーカー。当企業のマーケターとしてブランディングのミッションを受けた。ブランディングのためには、「ブランド認知の促進」「知覚品質のイメージアップ」「顧客の
よく使う心理理論（あいうえお順）
よく使う心理理論（あいうえお順） 心理理論 効果・効用 アンダードッグ効果 不利な人を応援したくなる心理 一貫性 自分の発言に一貫性を保とうという心理 ウィンザー効果 第三者の意見は受け
マーケティングになぜ心理学なのか？心理学活用事例「顧客満足の促進と見込み客（会員登録数）増大」
マーケティング心理学を提唱していますが、どのように心理学を使用するのか？それは、事例をご覧いただければご理解いただけると思い、これを書くことにしました。 ミッション 顧客満足の促進と見込み客（会員登録数）増大 企業の課題 同企業は動画制作会社で、
